Nixumi

Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Nixumi. Al registrarte o utilizar el servicio aceptas estos términos.

1. Descripción del servicio

Nixumi es una consola SaaS para que los negocios operen sus canales de WhatsApp Business Platform: conectar o validar una Cuenta de WhatsApp Business (WABA), administrar plantillas, enviar mensajes de plantilla aprobados, recibir mensajes entrantes y consultar eventos de entrega y webhooks.

2. Cuenta y elegibilidad

Para usar Nixumi debes tener capacidad legal para contratar o actuar en representación de un negocio. Debes registrar una cuenta con datos veraces y eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

3. Uso aceptable

  • No usar el servicio para enviar spam, contenido ilícito, engañoso o no solicitado.
  • No vulnerar la seguridad del servicio ni intentar acceder a datos de otros usuarios.
  • No utilizar Nixumi para fines distintos a operar tus propios canales de WhatsApp Business.

4. Cumplimiento de políticas de WhatsApp y Meta

El uso de los canales de WhatsApp a través de Nixumi está sujeto a las políticas de Meta y de WhatsApp Business Platform (incluidas las políticas de mensajería, de comercio y de plantillas) y a la legislación aplicable. Eres responsable de cumplir dichas políticas y leyes.

5. Responsabilidad del usuario

Eres el responsable de tu propia WABA y números, del contenido de los mensajes que envías y de contar con el consentimiento de los destinatarios. Nixumi es una herramienta que actúa por instrucción tuya; no somos responsables del contenido que decides enviar ni de tu relación con tus contactos.

6. Disponibilidad y "tal cual"

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Procuramos un funcionamiento continuo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El servicio puede depender de terceros como Meta, Supabase, Vercel, Resend y los proveedores de modelos de inteligencia artificial que utilizamos.

El compromiso de disponibilidad aplicable, sus exclusiones y los créditos que procedan se describen en elAcuerdo de Nivel de Servicio.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nixumi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, y conforme al artículo 2117 del Código Civil Federal, la responsabilidad total y agregada de Nixumi por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá de la suma de las contraprestaciones efectivamente pagadas por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Este límite es agregado: aplica al conjunto de las reclamaciones y no a cada una de ellas por separado.

Este límite no aplica a la responsabilidad derivada de dolo o mala fe, la cual, conforme al artículo 2106 del mismo ordenamiento, es exigible en todo caso.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al servicio ante un uso que infrinja estos términos o las políticas de Meta/WhatsApp. Tú puedes terminar tu cuenta en cualquier momento eliminándola, conforme a la página deEliminación de Datos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de Nixumi, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Uso de inteligencia artificial

Nixumi ofrece agentes que generan respuestas de forma automática mediante modelos de inteligencia artificial. Dichas respuestas pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas para el caso concreto.

Eres responsable de configurar, supervisar y revisar el comportamiento de tus agentes, así como del contenido que envían y de tu relación con tus contactos. Las respuestas generadas no constituyen asesoría profesional de ningún tipo, incluyendo la legal, médica, fiscal o financiera.

Terceros pueden intentar influir en el comportamiento de un agente mediante los mensajes que le envían. Corresponde a ti definir el alcance, las instrucciones y la información a la que tu agente tiene acceso considerando ese riesgo. Nixumi no garantiza la exactitud, idoneidad ni resultado del contenido generado.

11. Pagos y devoluciones

El primer pago de un plan cuenta con una garantía de devolución que debe solicitarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de contratación. La garantía aplica una sola vez por cuenta y únicamente a ese primer pago.

Transcurrido ese plazo, y en las contrataciones posteriores, las contraprestaciones pagadas no son reembolsables, salvo que Nixumi determine lo contrario en un caso concreto o que la ley aplicable disponga otra cosa.

Cuando proceda la devolución del primer pago, no se generan además créditos de servicio por el mismo periodo conforme alAcuerdo de Nivel de Servicio, ni a la inversa.

12. Carácter mercantil

El servicio se contrata con fines empresariales o profesionales y no como destinatario final para fines de consumo personal, familiar o doméstico.

13. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento que derive de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como acontecimientos ajenos a su control razonable. Entre ellos pueden encontrarse fallas o suspensiones de servicios de terceros de los que depende la operación, interrupciones generalizadas de conectividad, actos de autoridad y desastres naturales.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe asoporte@nixumi.lat.

These Terms and Conditions govern the use of Nixumi. By registering or using the service you agree to these terms.

1. Service description

Nixumi is a SaaS console for businesses to operate their WhatsApp Business Platform channels: connect or validate a WhatsApp Business Account (WABA), manage templates, send approved template messages, receive inbound messages, and review delivery and webhook events.

2. Account and eligibility

To use Nixumi you must have the legal capacity to enter into a contract or to act on behalf of a business. You must register an account with accurate information and are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account.

3. Acceptable use

  • Do not use the service to send spam, unlawful, deceptive, or unsolicited content.
  • Do not breach the service's security or attempt to access other users' data.
  • Do not use Nixumi for purposes other than operating your own WhatsApp Business channels.

4. WhatsApp and Meta policy compliance

Use of WhatsApp channels through Nixumi is subject to Meta and WhatsApp Business Platform policies (including messaging, commerce, and template policies) and to applicable law. You are responsible for complying with those policies and laws.

5. User responsibility

You are responsible for your own WABA and phone numbers, for the content of the messages you send, and for obtaining recipients' consent. Nixumi is a tool acting on your instructions; we are not responsible for the content you choose to send or for your relationship with your contacts.

6. Availability and "as is"

The service is provided "as is" and "as available". We aim for continuous operation but do not guarantee uninterrupted or error-free availability. The service may depend on third parties such as Meta, Supabase, Vercel, Resend, and the artificial intelligence model providers we use.

The applicable availability commitment, its exclusions, and any resulting credits are described in theService Level Agreement.

7. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, Nixumi shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of or inability to use the service.

To the maximum extent permitted by law, and pursuant to article 2117 of the Mexican Federal Civil Code, Nixumi's total and aggregate liability for all claims relating to the service shall not exceed the sum of the fees actually paid by the customer during the three months preceding the event giving rise to the claim. This limit is aggregate: it applies to all claims taken together, not to each claim separately.

This limit does not apply to liability arising from willful misconduct or bad faith, which, pursuant to article 2106 of the same code, is enforceable in all cases.

8. Suspension and termination

We may suspend or terminate access for use that violates these terms or Meta/WhatsApp policies. You may terminate your account at any time by deleting it, as described on theData Deletion page.

9. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by the laws of the United Mexican States. For the interpretation and performance of these terms, the parties submit to the competent courts of Nixumi's domicile, waiving any other jurisdiction that may correspond to them.

10. Use of artificial intelligence

Nixumi offers agents that generate replies automatically using artificial intelligence models. Those replies may be inaccurate, incomplete, or unsuitable for the specific case.

You are responsible for configuring, supervising, and reviewing your agents' behaviour, for the content they send, and for your relationship with your contacts. Generated replies do not constitute professional advice of any kind, including legal, medical, tax, or financial advice.

Third parties may attempt to influence an agent's behaviour through the messages they send it. It is your responsibility to define your agent's scope, instructions, and the information it can access with that risk in mind. Nixumi does not guarantee the accuracy, suitability, or outcome of generated content.

11. Payments and refunds

The first payment for a plan carries a refund guarantee that must be requested within the 14 calendar days following the contracting date. The guarantee applies once per account and only to that first payment.

After that period, and for subsequent purchases, fees paid are non-refundable, unless Nixumi determines otherwise in a specific case or applicable law provides otherwise.

Where the first payment is refunded, no service credits are also granted for the same period under theService Level Agreement, and vice versa.

12. Commercial purpose

The service is contracted for business or professional purposes and not as an end consumer for personal, family, or household use.

13. Force majeure

Neither party shall be liable for non-performance arising from events beyond its reasonable control. These may include failures or suspensions of third-party services on which operation depends, widespread connectivity outages, acts of authority, and natural disasters.

14. Contact

For any question about these terms, write tosoporte@nixumi.lat.